Politica de retur
Politica de retur
Anularea comenzii
Acceptăm anularea comenzilor înainte ca produsul să fie expediat sau procesat pentru expediere. Dacă comanda dvs. este anulată înainte de expediere, veți primi o rambursare integrală.
Nu putem anula o comandă dacă produsul a fost deja expediat.
Retururi (dacă este cazul)
Acceptăm returul produselor. Clienții au dreptul să solicite returnarea unui produs în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
Pentru ca produsul să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, produsul trebuie returnat în ambalajul original.
Pentru procesarea returului, este necesară prezentarea chitanței, facturii sau a unei alte dovezi de cumpărare.
Vă rugăm să nu returnați produsul direct producătorului.
Clientului i se vor percepe costurile de transport o singură dată, inclusiv în cazul returului. Nu se percepe nicio taxă suplimentară de repunere în stoc pentru produsele returnate.
Rambursări (dacă este cazul)
După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma primirea acestuia.
De asemenea, vă vom informa dacă solicitarea dvs. de rambursare a fost aprobată sau respinsă.
Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată, iar suma corespunzătoare va fi restituită automat pe cardul dvs. de credit sau prin metoda de plată utilizată inițial, în termenul necesar procesării tranzacției.
Rambursări întârziate sau neprimite (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi contul dvs. bancar.
Apoi, contactați emitentul cardului de credit, deoarece poate dura o anumită perioadă până când rambursarea este înregistrată oficial.
După aceea, contactați banca dvs. Procesarea și înregistrarea rambursărilor poate necesita un anumit timp.
Dacă ați parcurs toate aceste etape și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la:
Pentru a obține adresa la care trebuie trimis produsul returnat, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la: